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Conditions générales 

Ces conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le : 19 août 2025. 

Bienvenue sur le site Web de NCCO, (le “Site“. Ces Conditions Générales (“Termes”) entre NCCO International, Ltd. (“” NCCO “, ” nous “ ou ” nos “) et un utilisateur qui accède au Site ou utilise les Services NCCO (“toi ” ou “ ton »“. Ces Conditions décrivent les termes et conditions de notre relation avec vous, complétés par notrePolitique de confidentialité. En utilisant le Site ou les Services NCCO, vous acceptez d'être lié par les termes suivants et par toutes les lois et réglementations applicables, et si vous représentez une organisation ou une entité qui utilisera le Site et les Services, vous acceptez d'avoir l'autorité et de lier l'organisation et l'entité à ces Termes. 

AVIS IMPORTANT 

CES CONDITIONS ET TOUTES CONDITIONS SPÉCIFIQUES PERTINENTES RÉGISSENT VOTRE UTILISATION DU SITE ET L’UTILISATION DE NOS SERVICES DE GESTION DE LA CONFORMITÉ SUR INTERNET. CES CONDITIONS ET TOUTES CONDITIONS SPÉCIFIQUES PERTINENTES PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES À TOUT MOMENT À LA DISCRÉTION DE NCCO, ET VOUS ÊTES ENCOURAGÉ À CONSULTER LES CONDITIONS LES PLUS RÉCENTES ET TOUTES CONDITIONS SPÉCIFIQUES PERTINENTES CHAQUE FOIS QUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE ET AU MOYEN DE TOUT AVIS QUE NOUS VOUS FOURNISSONS. VOTRE UTILISATION CONTINUE DU SITE ET/OU DES SERVICES APRÈS QUE DE TELLES MODIFICATIONS SOIENT MISES EN ŒUVRE CONSTITUE VOTRE RECONNAISSANCE ET VOTRE ACCEPTATION DES MODIFICATIONS. SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, N’UTILISEZ NI N’ACCÉDEZ AU SITE NI N’UTILISEZ NOS SERVICES. 

Votre utilisation ou accès au Site et/ou aux Services de quelque manière que ce soit signifie votre notification et votre connaissance constructive et réelle, ainsi que votre accord pour être lié par la version la plus récente des Conditions telles que publiées sur le Site et notrePolitique de confidentialité. 

NOS SERVICES 

NCCO est un fournisseur d'un système de gestion de la sécurité alimentaire basé sur un logiciel pour fournir une analyse des dangers et points de contrôle critiques (“HACCP”) solution pour les entreprises (la “Logiciel NCCO”). 

Votre abonnement à un Compte sur le Site (défini ci-dessous) chez nous comprend les services suivants (“Services”): 

  • Accès et utilisation du logiciel NCCO et du Site 
  • Stockage de vos données saisies dans le logiciel NCCO (“Données du compte”) 
  • Assistance raisonnable pendant les heures d'ouverture 

L'annexe 1 des présentes Conditions définit nos obligations respectives en tant que sous-traitant des données et responsable du traitement des données conformément à la législation applicable en matière de protection des données et régit notre traitement des données personnelles dans le cadre de la fourniture des Services. Veuillez lire attentivement l'annexe 1. En utilisant le Site et/ou les Services, vous acceptez d'être lié par les termes de l'annexe 1. 

Nous nous réservons le droit de modifier les Services en ajoutant ou en supprimant des fonctionnalités, pour nous conformer à toute loi ou exigence réglementaire applicable, ou pour d'autres raisons commerciales, et nous vous en informerons en ce cas. 

Voir les détails de nos plans de service ci-dessous. 

LIMITE DES SERVICES 

Les Services sont un outil à utiliser dans le cadre de la sécurité alimentaire et de la conformité HACCP. L'utilisation des Services ne garantit pas que vous serez conforme ou que vous respecterez des exigences ou des normes particulières en matière de sécurité alimentaire. Toutes les décisions concernant la sécurité alimentaire ou la conformité HACCP doivent être prises par un professionnel formé exerçant la diligence voulue. Nous ne fournissons aucune garantie que votre utilisation des Services vous assurera la conformité HACCP. Les Services se limitent à notre mise à disposition du logiciel NCCO, cependant il vous incombe à tout moment d'assurer la conformité HACCP et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. 

INSCRIPTION UTILISATEUR 

Pour obtenir un accès complet au Site et à nos Services, vous devrez remplir notre processus d’inscription (le “Commande”. Il vous sera demandé de (a) fournir certains détails d'inscription ou autres informations ; (b) de créer un compte qui vous est propre (“Compte“) en choisissant un Plan de Service et les tarifs indiqués dans le devis de services convenu. En créant votre compte, vous acceptez de payer les frais désignés pour le Plan de Service que vous avez sélectionné (“Frais de service“). 

La Commande constitue une offre de votre part pour licencier les Services conformément aux présentes Conditions. La Commande ne sera réputée acceptée que lorsque nous délivrerons une acceptation écrite de la Commande, moment à partir duquel et à la date à laquelle le Compte entrera en existence. Nous ne garantissons pas que toutes les Commandes ou une Commande particulière seront acceptées, et nous nous réservons tous les droits y afférents. 

Tous les échantillons ou publicités émis par nous, les déclarations faites par notre personnel, et toutes les descriptions ou illustrations contenues dans nos catalogues, brochures, ou sur le Site sont émis ou publiés dans le seul but de donner une idée approximative des Services qui y sont décrits. Ils ne feront pas partie des Conditions Générales et n'auront aucune force contractuelle. 

Pour créer votre compte, vous connecter au Site et/ou participer aux Services offerts par le Site, vous devez remplir les conditions énoncées ci-dessous et y adhérer. Le non-respect de l'une des conditions suivantes constitue une violation essentielle des présentes Conditions et peut entraîner la résiliation de votre compte et de votre autorisation d'utiliser le Site et les Services. Plus précisément, vous acceptez que : 

  • Vous avez la pleine capacité juridique et l'autorité pour conclure cet accord, y compris au nom de votre organisation ou entité, le cas échéant (NCCO n'aura aucune obligation de vérifier cela et se fiera à cette déclaration de votre part) ; 
  • Vous reconnaissez avoir, lors de la création de votre Compte et de l'utilisation de nos Services, accepté de nous fournir certaines informations personnelles vous concernant ou concernant vos fournisseurs et employés. Veuillez consulter notrePolitique de confidentialitéqui établit comment nous collectons et gérons vos données personnelles ; 
  • Vous coopérerez avec NCCO pour toutes les questions relatives aux Services avant la date à laquelle les Services doivent commencer ; 
  • Vous vous assurerez que les termes de l'ordonnance sont complets et exacts ; 
  • Vous obtiendrez et maintiendrez toutes les licences, permissions et autorisations nécessaires qui pourraient être requises pour les Services ; 
  • Toutes les informations que vous fournissez dans votre formulaire d'inscription / lors de notre processus d'inscription auprès de nous aux fins de la création de votre Compte sont vraies et exactes et vous nous informerez rapidement de tout changement apporté à ces informations ; 
  • Votre compte est destiné à votre usage exclusif et ne doit pas être utilisé par des tiers, à l'exception de vos employés, dirigeants et agents. Vous ne devez pas permettre à un tiers d'utiliser votre compte, mot de passe, identifiant de connexion ou ID utilisateur pour accéder ou utiliser le Site, pour organiser, souscrire et/ou participer à des services, ou à d'autres fins. Nous déclinons toute responsabilité pour tout accès de tiers à votre compte. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe et de votre identification et/ou de toute violation. 
  • Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte, votre identifiant ou votre mot de passe, et toute utilisation de ceux-ci sera réputée être autorisée par vous ; 
  • Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de toutes les données, y compris les données de compte, enregistrées par vous sur le système à l'aide du logiciel NCCO.; 
  • Vous avez vérifié et déterminé que votre utilisation du Site et des Services ne viole aucune loi ou réglementation dans toute juridiction qui vous est applicable. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que tel est le cas ; 
  • Vous n'utiliserez pas le Site ou les Services d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de toute personne, ou à des fins frauduleuses ou illégales autrement; 
  • Vous ne dissimulerez pas votre identité de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le masquage d'IP ou l'accès au Site via tout type de serveur proxy ;  
  • Vous ne copierez pas, ne modifierez pas, ni ne créerez d'œuvres dérivées ou d'améliorations des Services ; 
  • Vous ne louerez, ne céderez, ne prêterez, ne vendrez, ne sous-louerez, n'attribuerez, ne distribuerez, ne publierez, ne transférerez ou ne rendrez autrement disponibles des Services à une personne quelconque, y compris sur ou en relation avec Internet ou tout système de partage de temps, bureau de services, logiciel en tant que service, cloud ou autre technologie ou service ; 
  • Vous ne reversez pas, ne désassemblez pas, ne décompilez pas, ne décodez pas, n'adaptez pas et ne tentez pas de quelque autre manière d'obtenir ou d'accéder au code source des Services, en tout ou en partie, ni d'accéder ou d'utiliser les Services à des fins d'analyse concurrentielle des Services ; 
  • Vous ne contournerez ni ne violerez aucun dispositif ou protection de sécurité utilisé par les Services ;  
  • Vous n'endommagez, ne détruirez, ne perturberez, ne désactiverez, n'altérerez, n'interférerez pas avec, ni n'entraverez ou ne nuiserez de quelque manière que ce soit aux Services ; et 
  •  Vous vous engagez à ce que toute utilisation de votre Compte soit pleinement conforme aux présentes Conditions. 

VOTRE COMPTE 

Votre compte doit être enregistré sous votre nom légal complet actuel, votre adresse e-mail et votre adresse professionnelle actuelle. Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse e-mail à jour. Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse e-mail, veuillez nous contacter à supporttm@ncco.com.

Pour accéder à toutes les fonctions du Site et utiliser les Services, vous devez disposer d'un Compte valide et remplir toutes les conditions décrites dans les présentes Conditions. 

VÉRIFICATION DES INFORMATIONS DU COMPTE 

Nous nous réservons le droit (sans nous y obliger) de procéder à une vérification, à tout moment, afin de valider les informations de votre Compte et/ou de nous assurer que votre participation au Site et votre utilisation des Services ne contreviennent pas aux présentes Conditions et/ou à toute loi applicable. Vous nous autorisez, ainsi que nos agents, à procéder à toute enquête vous concernant et à utiliser et divulguer à tout tiers que nous jugeons nécessaire pour valider ces informations. Afin de faciliter la validation susmentionnée, vous acceptez de fournir les informations ou documents suffisants que nous pourrions, à notre entière discrétion, vous demander. Si vous ne fournissez pas ces informations dans les trente (30) jours suivant notre demande, si vos réponses sont incomplètes ou insuffisantes, ou si nous ne pouvons pas vérifier les informations applicables à votre Compte, votre Compte pourra être suspendu ou résilié. 

Nous pouvons effectuer une vérification de crédit avant d'accepter de vous fournir les Services ou à tout moment pendant que vous utilisez nos Services. 

ÉQUIPEMENT 

Dans le cadre des Services, nous pouvons vous fournir certains équipements (tels que des tablettes, des capteurs, etc.) ci-après dénommés “Équipement”. 

L'Équipement sera facturé à notre prix catalogue tel qu'indiqué sur le Site, ou comme convenu par écrit avec vous. 

Vous serez propriétaire de l'Équipement à compter de sa date de livraison, et vous en assumerez le risque de perte, de vol, de dommage ou de destruction à compter de cette date. Il vous incombe de veiller au bon entretien et à la bonne exploitation de l'Équipement. 

Vous reconnaissez que NCCO ne fournit aucune déclaration, garantie, caution ou assurance d'aucune sorte quant à la qualité marchande et/ou à l'adéquation à l'usage de l'Équipement, et vous reconnaissez que NCCO n'aura aucune responsabilité d'aucune sorte à votre égard ou à l'égard de tout tiers concernant l'Équipement ou tout défaut de l'Équipement ou tout dommage causé à l'Équipement, et que votre seul recours concernant l'Équipement sera directement auprès du fabricant. 

PLANS DE SERVICE 

Nous proposons les plans de service suivants (les “Forfaits de service”): 

Plan de service mensuel :Ce plan de service est renouvelé chaque mois à compter de la date de début pour une période minimale d'un an. À la fin de chaque mois, votre abonnement se renouvellera automatiquement pour une période supplémentaire d'un mois, sauf si vous l'annulez en donnant un préavis d'au moins un mois avant la date de renouvellement (telle que définie ci-dessous). Voir les instructions pour annuler votre compte ci-dessous. 

Plan de service annuel: Ce plan de service a une durée fixe minimale de 12 mois commençant à la date de début des services. À la fin de chaque période de 12 mois, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une autre période fixe de 12 mois, sauf si vous l'annulez en donnant un préavis d'au moins trois (3) mois avant la date de renouvellement (telle que définie ci-dessous). Voir les instructions pour annuler votre compte ci-dessous. 

RENOUVELLEMENTS 

Pour vous assurer un service continu, nous renouvelons automatiquement tous les abonnements payants à leur expiration (“Date de renouvellement“), dans le cas d'un Plan de Service Annuel, la fin de la période de 12 mois concernée, et dans le cas d'un Plan de Service Mensuel, à la fin du mois. 

En utilisant le Site ou les Services, vous reconnaissez que votre Compte sera soumis aux renouvellements automatiques décrits ci-dessus. Dans tous les cas, si vous ne souhaitez pas que votre Compte soit renouvelé automatiquement, veuillez suivre les instructions énoncées dans la section “ Résiliation ou annulation des Comptes ” des présentes Conditions. 

Période d'essai 

À notre discrétion, nous pouvons offrir une période d'essai de 30 jours aux Services en contrepartie d'un dépôt. Votre utilisation du Site et des Services pendant une telle période d'essai sera régie par ces Conditions et vous devez vous assurer que vous et vos employés, dirigeants et mandataires respectez ces Conditions à tout moment. Si vous ne respectez pas ces Conditions, nous pouvons suspendre ou résilier la période d'essai avec effet immédiat sans autre préavis de notre part et à partir de cette date, vous n'aurez plus accès aux Services ni à votre Compte. Vos Données de Compte vous seront retournées ou détruites selon votre demande. Si nous ne recevons aucune réponse de votre part, nous pouvons détruire vos Données de Compte après une période raisonnable. Vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour la suppression de vos Données de Compte dans ces circonstances. 

Sauf annulation au plus tard 5 jours avant l'expiration de la période d'essai, celle-ci sera automatiquement renouvelée à la date d'expiration et votre abonnement se poursuivra en tant que plan de service mensuel (sauf accord contraire avec nous) sous réserve et aux conditions stipulées dans les présentes, y compris en ce qui concerne le paiement des frais de service. 

Frais de service 

Frais pour le Service (“Frais de service”seront facturés conformément au devis convenu que vous avez reçu, ou comme nous pourrions en convenir par écrit avec vous. 

Tous les montants payables par vous en vertu du présent accord sont hors taxes applicables de temps à autre sur les Services, l'Équipement, ou tout autre achat effectué en vertu des présentes. Lorsque des frais imposables sont facturés en vertu du présent accord par nous à vous, vous devrez, à réception d'une facture valide de notre part, nous payer ces taxes en même temps que le paiement est dû pour la fourniture des Services. 

Nous pouvons modifier nos frais de service et nos listes de prix à tout moment moyennant un préavis de trente (30) jours qui sera publié sur notre site Web, ainsi qu'un avis vous étant adressé via les coordonnées que vous nous avez fournies. 

Tous les frais de service et les frais d'équipement sont facturés et payables à l'avance. Voir les conditions de paiement ci-dessous. 

PROPRIÉTÉ ET LICENCE LIMITÉE 

 Sous réserve des termes et conditions de ces Conditions, et de notre émission d'une Commande, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pendant la durée de ces Conditions pour accéder et utiliser les Services tels qu'énoncés dans les présentes, uniquement à vos propres fins commerciales internes. Rien dans ces Conditions n'interdira à NCCO de fournir nos Services à d'autres, y compris à vos concurrents. 

Sous réserve des droits limités expressément accordés aux présentes, nous nous réservons tous les droits, titres et intérêts sur le Site, le Logiciel NCCO et nos Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes. Aucun droit ne vous est accordé en vertu des présentes, sauf disposition expresse. Aucune licence implicite n'est accordée. 

Vous accordez à NCCO une licence non exclusive d'utilisation des Données de Compte et d'autres informations que vous nous fournissez directement ou par le biais de votre accès et de votre utilisation des Services pour les besoins de la prestation des Services à votre intention, ainsi que pour les autres activités commerciales de NCCO. NCCO aura le droit d'anonymiser, de désidentifier et d'agréger les Données de Compte, qui deviendront alors la propriété de NCCO et NCCO en aura tous les droits.  

RESTRICTIONS D'UTILISATION 

Vous ne pouvez utiliser le Site que pour les usages expressément autorisés par le Site et/ou les présentes Conditions. 

PAIEMENTS 

Les paiements à notre intention pour les frais de service de votre compte doivent être effectués par les moyens de paiement que nous pouvons approuver de temps à autre. 

Nous exigeons actuellement que les paiements soient effectués par carte de crédit ou par prélèvement automatique (lorsque cela est autorisé par nous par écrit comme méthode de paiement) par l'intermédiaire d'un service de paiement intermédiaire. 

Les paiements ne sont pas remboursables pour quelque raison que ce soit. 

Vous serez facturé à l'avance pour les Services à la Date de Facturation. 

Abonnement mensuel 

  1. Si vous vous inscrivez au service en tant qu'abonné mensuel, vous serez facturé le jour de votre inscription au service, appelé “ Date de début ”. 
  1. Si votre date de début est comprise entre le 1stet le 15thle jour du mois, nous vous facturerons à la date de début, puis de nouveau le 28thdu même mois en paiement du mois suivant. 
  1. Si votre date de début est entre le 16thet le 31stle jour du mois, nous vous facturerons à la date de début, puis de nouveau le 28thdu mois suivant en paiement du mois suivant. 
  1. À partir de maintenant, vous serez facturé le 28thdu mois “ Date de facturation ” pour le mois suivant. 

Abonnement annuel 

  1. Si vous vous inscrivez au service en tant qu'abonné annuel, vous serez facturé le jour de votre inscription au service “ Date de début ”. 
  1. Vous serez ensuite facturé pour l'année suivante le 28 du mois anniversaire, date de facturation de votre abonnement. 

Si nous ne recevons pas le montant total de vos frais de service dans les quinze (15) jours suivant la date de facturation, des frais de retard de 1,5 % par mois pourront être ajoutés à votre facture et deviendront immédiatement exigibles et payables.  Vous acceptez de nous régler tous les frais et coûts juridiques raisonnables que nous aurions engagés pour recouvrer tout montant en souffrance. Votre compte peut être suspendu ou résilié sans préavis en cas de retard de paiement, quel qu'en soit le montant. Si vous ne réglez pas le solde impayé ou ne nous contactez pas pour demander la réactivation de votre compte dans un délai de trente (30) jours, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte. 

Tous les frais de service et les sommes dues en ce qui concerne ou en relation avec les Services devront être payés sans déduction ni retenue sauf si requis par la loi et vous ne serez pas autorisé à invoquer un crédit, une compensation ou une demande reconventionnelle contre nous afin de justifier une telle retenue en tout ou en partie. Nous pourrons, sans limiter nos autres droits ou recours, compenser tout montant qui nous est dû par vous avec tout montant qui nous est payable par nous à vous. 

Tout manquement de votre part à honorer les frais ou les demandes de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre Compte et peut donner lieu à des poursuites civiles à votre encontre. 

TRAITEMENT DES PAIEMENTS DE COMPTES 

Nous pouvons faire appel à des processeurs de paiement électronique et/ou des institutions financières tiers (“ ESP ”) pour traiter les transactions financières. Vous reconnaissez que chaque ESP a ses propres conditions d'utilisation et que nous ne sommes pas responsables desdites conditions d'utilisation. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions d'utilisation de l'ESP concernant le Site ou les Services, les présentes Conditions prévaudront. 

Clôture ou annulation de comptes 

Nous pouvons résilier ces Conditions, résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du Site, du Logiciel NCCO et/ou des Services, à tout moment et sans préavis, si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous, ou tout utilisateur qui vous est connecté, avez enfreint ou pourriez enfreindre une condition de ces Conditions, y compris les conditions de paiement, si nous estimons que la loi l'exige, ou autrement. Nous pouvons supprimer toute Donnée de Compte ou autre matériel relatif à votre utilisation du Site et/ou de nos Services sur nos serveurs ou autrement en notre possession. Vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute suspension ou résiliation de votre accès au Site, au Logiciel NCCO et/ou à nos Services. 

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous prenez toute mesure ou action qui indique que vous n'êtes plus en mesure de mener vos affaires dans le cours normal, y compris la conclusion d'un accord de mise sous séquestre, la liquidation, la mise en liquidation (volontaire ou par ordonnance du tribunal, sauf dans le but d'une restructuration solvable), ou le dépôt de bilan. 

Toute disposition des présentes Conditions qui, expressément ou implicitement, est destinée à entrer en vigueur ou à rester en vigueur à la résiliation de l'accord, restera pleinement en vigueur. 

MODALITÉS DE RÉSILIATION DE VOTRE COMPTE 

Vous pouvez annuler votre Compte en nous envoyant un courriel à supporttm@ncco.com.Les annulations doivent être faites par écrit et le préavis approprié doit être donné.   

Plan de service annuelen nous donnant un préavis de résiliation d'au moins trois mois avant la date de renouvellement. 

Plan de service mensuel :En nous donnant un préavis de résiliation d'au moins un (1) mois avant la date de renouvellement. 

Période d'essai :En nous donnant un préavis d'au moins 5 jours avant la date d'expiration de la période d'essai. 

Votre compte sera désactivé lors de l'annulation et vous n'aurez plus accès au site, au logiciel NCCO ou aux services. 

Vous acceptez que la résiliation ou l'annulation ne vous dégage d'aucune obligation de payer les frais accumulés, sauf indication contraire ci-dessus. Vous serez facturé du montant total des frais pour le mois au cours duquel nos Services ont été résiliés. Vous acceptez de payer tout solde impayé (y compris les intérêts de pénalité ou les frais) intégralement dans les trente (30) jours suivant l'annulation ou la résiliation des Services. 

En cas de résiliation de votre Compte par vos soins, nous vous retournerons ou supprimerons vos Données de Compte à votre demande et selon votre choix. Si nous ne recevons aucune instruction ou réponse de votre part dans un délai de deux (2) mois civils suivant la résiliation de votre Compte, nous pourrons supprimer vos Données de Compte sans autre préavis, et vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne concernant les Données de Compte qui sont supprimées dans de telles circonstances. 

L'annulation d'un prélèvement automatique ne constitue pas un préavis de résiliation ou d'annulation et votre abonnement se poursuivra et vous serez redevable des frais de service jusqu'à ce que nous recevions un avis d'annulation approprié de votre part conformément aux présentes conditions. 

MODIFICATION ET RÉSILIATION DES PRÉSENTES CONDITIONS 

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons par e-mail que vous nous fournissez, ou en publiant sur le Site de telles modifications et indiquerons la date de la dernière modification. Si vous utilisez le Site ou les Services après la publication de ces mises à jour, vous êtes réputé accepter et vous engager à respecter ces changements. Ces Conditions continueront de s'appliquer jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous, comme décrit précédemment dans ces Conditions. 

UTILISATION ET LIMITES DU SERVICE 

Nous ferons de notre mieux pour maintenir les Services opérationnels vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre et sept (7) jours sur sept, à l'exception : (a) des interruptions planifiées (pour lesquelles nous fournirons un préavis d'au moins huit (8) heures) ; ou (b) de toute indisponibilité causée par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actes des pouvoirs publics, les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les troubles civils, les actes de terrorisme, les grèves ou autres problèmes de main-d'œuvre, les différends du travail, les défaillances ou retards des fournisseurs d'accès à Internet, les défaillances ou retards des fournisseurs tiers, les manquements des fournisseurs ou sous-traitants (y compris les fournisseurs d'accès à Internet et les partenaires d'hébergement), la défaillance de tout service public. 

Dans le cadre de la fourniture des Services, nous stockerons vos données de compte et informations sur des serveurs externes basés sur le cloud (les “Serveur”. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant aux perturbations et/ou à la perte de fourniture du Service qui pourraient être causées par des problèmes techniques liés au Serveur et/ou à des tiers mandatés par nous dans le cadre des Services. 

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou de toute autre perte ou dommage résultant du transfert de données sur des réseaux et installations de communication, y compris Internet, et vous reconnaissez que les Services peuvent être soumis à des limitations, des retards et d'autres problèmes inhérents à l'utilisation de ces installations de communication. 

Dans la mesure permise par la loi et sauf disposition contraire expresse des présentes Conditions, il vous incombera uniquement de vous procurer, de maintenir et de sécuriser les connexions réseau et les liaisons de télécommunication de vos systèmes à nos centres de données, ainsi que tous les problèmes, conditions, retards, échecs de livraison et toutes autres pertes ou dommages résultant de vos connexions réseau ou liaisons de télécommunication ou causés par Internet. 

Si le Site Web, le logiciel NCCO et les Services vous permettent de sauvegarder vos données (y compris les données de compte), il est de votre seule responsabilité d'utiliser cette fonctionnalité et NCCO ne sera pas responsable de toute perte résultant de votre non-utilisation régulière de la fonctionnalité de sauvegarde.  

AUCUNE GARANTIE ; EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Nous n'avons aucune obligation de vérifier si les utilisateurs utilisent le Site, le Logiciel NCCO ou les Services conformément aux présentes Conditions ou à tout autre accord. 

Vous comprenez que nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que le site, le logiciel NCCO et/ou les Services ou les fichiers téléchargeables sur Internet seront exempts de virus, vers, chevaux de Troie ou tout autre code présentant des propriétés contaminantes ou destructrices. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des points de contrôle suffisants pour répondre à vos exigences particulières en matière de précision des entrées et sorties de données, et de maintenir un moyen externe au site et aux services pour la reconstruction de toute donnée perdue. Nous n'assumons aucune responsabilité ni aucun risque quant à votre utilisation d'Internet. 

En cas de perte, de dommage, de destruction, d'altération ou de divulgation de données (y compris les Données de Compte), votre seul et unique recours contre nous sera que nous fassions des efforts raisonnables pour restaurer les données perdues ou endommagées à partir de la dernière sauvegarde disponible. Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage, destruction, altération ou divulgation de données (y compris les Données de Compte) causée par un tiers. 

NOS SERVICES, LE LOGICIEL NCCO, LE SITE ET TOUT MATÉRIEL PRÉSENT SUR LE SITE ET L'ÉQUIPEMENT SONT FOURNIS “ EN L'ÉTAT ” ET SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. NCCO NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI AUCUNE GARANTIE CONCERNANT L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ OU L'ADÉQUATION DE TOUT MATÉRIEL PRÉSENT SUR LE SITE, LE LOGICIEL NCCO, LES SERVICES, OU SUR TOUT SITE WEB OU SITES WEB “ LIÉS ” AU SITE. NCCO NE GARANTIT PAS QUE LE SITE ET NOS SERVICES SERONT DISPONIBLES, ININTERROMPUS, SANS ERREUR, OU EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. 

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, EN AUCUN CAS NCCO OU SES FILIALES, SES PRESTATAIRES OU LEURS EMPLOYÉS, DIRIGEANTS OU AGENTS RESPECTIFS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES PAR VOUS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES, DE SURVALEUR, D'UTILISATION, DE DONNÉES OU AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES, Y COMPRIS LES DOMMAGES À LA RÉPUTATION (MÊME S'ILS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) (QU'ILS SOIENT FONDÉS SUR LES PRINCIPES DU CONTRAT, DE LA GARANTIE, DE LA NÉGLIGENCE OU AUTRE TORTS, LA VIOLATION DE TOUTE OBLIGATION STATUTAIRE, L'ÉCHEC DE TOUT RECOURS LIMITÉ À ATTEINDRE SON BUT ESSENTIEL, OU AUTREMENT) DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SITE, DU LOGICIEL NCCO, DE NOS SERVICES OU DE TOUT ÉQUIPEMENT QUE NOUS VOUS AURIONS FOURNI OU DE VOTRE IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SITE, NOS SERVICES, LE CONTENU DU SITE, OU TOUT PRODUIT, ÉQUIPEMENT OU SERVICE, OU DE TOUT DÉFAUT DE PERFORMANCE, ERREUR, OMISSION, INTERRUPTION, EFFET, RETARD DANS L'OPÉRATION OU LA TRANSMISSION, VIRUS INFORMATIQUE, DÉFAUT DU SYSTÈME DE LIGNES, PERTE DE DONNÉES OU PERTE D'UTILISATION LIÉE AU SITE, NOS SERVICES, OU À TOUT ÉQUIPEMENT OU À TOUT SITE WEB OPÉRÉ PAR UN TIERS. 

SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DE NOUS, DU SITE, DE NOS SERVICES OU DE CES CONDITIONS, VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EST DE CESSER VOTRE UTILISATION DU SITE ET DE NOS SERVICES. 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions, la responsabilité globale et agrégée de NCCO envers vous, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), de violation d'une obligation légale ou autrement, ne pourra en aucun cas dépasser les Frais de Service totaux payés au cours des 12 mois précédant la date de survenance de la perte. La présente clause restera en vigueur après la résiliation des présentes Conditions. 

COMMUNIQUÉ 

Vous acceptez que NCCO ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation du Site ou de nos Services. Par la présente, vous dégagez NCCO, ses dirigeants, employés, agents et successeurs en droits de toute réclamation, demande et de tout dommage (réel et consécutif) de toute nature, connue ou inconnue, suspectée ou insoupçonnée, divulguée ou non divulguée, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à notre Site, au Logiciel NCCO ou à nos Services. 

INDEMNISATION 

VOUS ACCEPTEZ DE DÉFENDRE, D'INDEMNISER ET DE DÉGAGER DE TOUTE RESPONSABILITÉ NCCO, SES FILIALES, AFFILIÉES, CONCÉDANTS DE LICENCE, FOURNISSEURS DE CONTENU, PRESTATAIRES DE SERVICES, EMPLOYÉS, AGENTS, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS ET CONTRACTANTS (LES “SOUSCRIBEURS DE L'INDEMNITÉ“) INOFFENSIF CONTRE TOUTES RESPONSABILITÉS, COÛTS, CHARGES, PERTES ET/OU DOMMAGES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTES LES RÉCOMPENSES OU TOUS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, PERTES DE BÉNÉFICES, PERTES DE RÉPUTATION ET TOUS LES INTÉRÊTS, PÉNALITÉS ET FRAIS JURIDIQUES (CALCULÉS SUR UNE BASE D'INDEMNISATION COMPLÈTE) ET TOUS LES AUTRES COÛTS ET CHARGES PROFESSIONNELS CAUSÉS PAR, LIÉS À OU ACCIDENTELS À : (A) VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES ET DE L'ÉQUIPEMENT ; (B) LE SITE ; LE LOGICIEL NCCO ; (D) LES RÉCLAMATIONS DE TIERS OU DE PRESTATAIRES DE SERVICES ; OU (E) LES PRODUITS ET/OU SERVICES OFFERTS PAR LE SITE. 

SITES WEB ET SERVICES DE TIERS 

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Internet et des fournisseurs de services maintenus par d'autres personnes indépendantes de NCCO (“Sites tiers“). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des produits ou services proposés sur ces sites tiers. NCCO ne fait aucune représentation ni n'offre aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'authenticité des informations contenues sur ces sites web. L'accès à tout autre site web ou service à partir du Site se fait à vos propres risques. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 

Vous reconnaissez et acceptez que NCCO détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site, le Logiciel NCCO et les Services. Sauf indication contraire, l'utilisation des Services ou du Site ne vous accorde aucun droit, sous ou sur, aucun droit de propriété intellectuelle (enregistré ou non), ni aucun autre droit ou licence concernant les Services ou le Site. L'utilisation ou la mauvaise utilisation de l'un des droits de propriété intellectuelle détenus par NCCO est strictement interdite. 

Vous ne devez pas sous-licencier, céder ou transférer de toute autre manière les droits qui vous sont accordés en vertu du présent accord. 

CONFIDENTIALITÉ 

Vous vous engagez à ne pas divulguer à quiconque, pendant la durée du présent accord, aucune information confidentielle concernant les activités, les affaires, les clients ou les fournisseurs de NCCO, sauf : 

  • à vos employés, dirigeants, représentants, sous-traitants ou conseillers qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre des Services. Vous vous assurez que vos employés, dirigeants, représentants, sous-traitants ou conseillers auxquels vous divulguez nos informations confidentielles respectent cette clause. 
  • Tel que requis par la loi, un tribunal compétent ou toute autorité gouvernementale ou réglementaire. 

ACCORD INTÉGRAL 

Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace et éteint tous les accords, arrangements, déclarations et/ou compréhensions précédents entre elles, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à son objet. 

DROIT APPLICABLE  

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume-Uni et de l'Union européenne, sans donner effet à tout choix ou conflit de lois ou règles qui entraînerait l'application des lois de toute juridiction autre que le Royaume-Uni et l'Union européenne. Vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni et de l'Union européenne. 

OU 

Les présentes Conditions seront régies par les lois de l'État du Minnesota, sans donner effet à aucun choix ou conflit de lois ou règles qui entraînerait l'application des lois de toute juridiction autre que l'État du Minnesota. Vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux de l'État du Minnesota. 

TERMES DIVERS 

Notre incapacité à faire strictement appliquer un droit à votre encontre ne constituera pas une renonciation à celui-ci. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée pour être conforme aux lois applicables, et le reste des Conditions restera en vigueur dans toute la mesure permise par la loi. Votre utilisation du Site et de nos Services est soumise à notre Confidentialité Politique. Ces conditions et la Politique de confidentialité représentent l'intégralité de la compréhension et de l'accord des parties relativement à l'objet des présentes et remplacent toutes les communications orales ou écrites antérieures ou contemporaines relatives à l'objet des présentes. 

Veuillez noter qu'en utilisant le site ou les services NCCO, vous acceptez d'être lié par ces conditions et de respecter toutes les lois et réglementations applicables. 

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, N'UTILISEZ PAS OU N'ACCÉDEZ PAS AU SITE OU N'UTILISEZ PAS NOS SERVICES. 

Annexe 1 – Traitement des données à caractère personnel 

  1. Définitions 

Dans le présent Annexe 1, sauf exigence contraire du contexte : 

“Législation sur la protection des données” signifie les lois sur la protection des données de 1988 à 2018 et tous les règlements ou lois qui en découlent; la directive 95/46/CE; la directive 2002/58/CE; le règlement (UE) 2016/679 (le “RGPD” ); le Règlement sur les communications électroniques et les services de communications électroniques (vie privée et communications électroniques) (Instrument statutaire 336 de 2011) et toute autre réglementation, directive, décision ou ligne directrice de l'UE sur la protection des données ou la vie privée des données, ainsi que les orientations émises par le Bureau du commissaire à la protection des données ; le tout tel que modifié, remanié, consolidé ou réédité de temps à autre ; 

“Contrôleur de données”auront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Processeur de données”auront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Personne concernée”auront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Droit de l'Union européenne”” signifie toute loi en vigueur dans l'Union européenne ou toute loi en vigueur dans un État membre de l'Union européenne, y compris la législation sur la protection des données ; 

“Parties”Nous signifie nous et toi; 

“Données personnelles”auront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Violation de données personnelles”auront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Processus, Traitement et Traitéauront la même signification que celle définie dans le RGPD ; 

“Données protégées”signifiera Données personnelles : 

(i) que vous nous avez fournis ou nous avez fait fournir ; et/ou 

(ii) obtenu par nous, ou créé par nous, dans le cadre de la prestation des Services, 

et qui dans chaque cas est traité par nous dans l'exécution des Services ; 

“Conditionssignifie les conditions générales applicables à la fourniture des Services par nous à vous ; 

“Servicessignifie les services tels que décrits dans les Conditions. 

  1. Protection des données 

Les Parties conviennent que, pour les Données Protégées traitées par nous dans le cadre des Conditions, vous êtes le Responsable du Tratament et nous sommes le Sous-traitant. 

2.2. Vous reconnaissez que vous conservez le contrôle des Données Protégées et restez responsable de vos obligations de conformité en vertu de la législation sur la protection des données, y compris la fourniture des notifications requises et l'obtention des consentements requis, ainsi que des instructions de traitement que vous nous donnez. 

2.3. L'annexe A du présent calendrier 1 expose les informations suivantes relatives aux données protégées à traiter par nous conformément aux services : 

la matière et le traitement ; 

(ii) La nature et le but du Traitement ; 

(iii) Une description des types de Données Protégées Traitées ; et 

(iv) Une description des personnes concernées comprises dans les Données Protégées visées par la présente clause. 

2.4. Nous ne traiterons les Données Protégées qu'en conformité avec vos instructions écrites et conformément à la législation sur la protection des données, sauf si la loi de l'UE ou la loi d'un État membre de l'Union européenne à laquelle nous sommes soumis nous y oblige ; dans ce cas, nous vous informerons de cette exigence légale avant le traitement, à moins que cette loi n'interdise cette information pour des motifs importants d'intérêt public. 

2.5. Les conditions dans lesquelles les Données Protégées seront traitées dans le cadre des Conditions incluront, notamment: 

  • l'adoption de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour satisfaire aux exigences de la législation pertinente en matière de protection des données et pour garantir la protection des droits de la personne concernée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal des données protégées et contre la divulgation, la modification, la perte ou la destruction accidentelles, ou les dommages causés aux données protégées, y compris, le cas échéant : 
  • la pseudonymisation et le chiffrement des Données protégées ; 
  • la capacité d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et services de traitement ; 
  • la capacité de rétablir la disponibilité et l'accès aux Données Protégées en temps voulu en cas d'incident physique ou technique ; 
  • un procédé permettant de tester, d'évaluer et de mesurer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du Traitement ; 
  • la prise en compte en particulier des risques présentés par le Traitement, notamment en cas de destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé aux Données Protégées transmises, stockées ou traitées par ailleurs ; 
  • le respect de tout code de conduite approuvé ou de tout mécanisme de certification approuvé tel que vous pourriez l'exiger de temps à autre ; 
  • les mesures prises pour garantir que toute personne physique agissant sous notre autorité et ayant accès aux Données Protégées ne les traite pas, sauf dans la mesure requise par les Conditions, à moins qu'elle ne soit tenue de le faire par une loi contraignante ; 
  • en prenant des mesures raisonnables pour garantir : (i) la fiabilité des personnes ayant accès aux Données Protégées traitées dans le cadre de la fourniture des Services ; (ii) que ces personnes sont informées et respectent le présent Annexe 1 ; (iii) et qu'elles se sont engagées à la confidentialité relative aux données qu'elles traitent ; 
  • vous informer immédiatement si, à notre avis, une instruction enfreint la législation sur la protection des données ; 
  • vous informer dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance d'une violation de données personnelles ; 
  • s'abstenir de divulguer les Données Protégées à des tiers autres que les sous-traitants auxquels la divulgation est raisonnablement nécessaire pour que nous puissions fournir les Services, à condition que vous ayez donné une autorisation écrite préalable spécifique ou générale pour l'utilisation de tels sous-traitants. En cas d'autorisation écrite générale, nous vous informerons de tout changement prévu concernant l'ajout ou le remplacement d'autres sous-traitants, vous donnant ainsi la possibilité de vous opposer à de tels changements. La divulgation à de tels sous-traitants ne sera effectuée qu'en vertu de conditions écrites substantiellement identiques aux conditions contenues dans le présent Annexe 1, prévoyant en particulier des garanties suffisantes pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le Traitement soit conforme aux exigences de la législation sur la protection des données et du présent Annexe 1. Dans le cas où un tel sous-traitant ne remplirait pas ses obligations en vertu de la législation sur la protection des données, nous resterons pleinement responsables envers vous de l'exécution des obligations de ce sous-traitant ; 
  • en vous assistant par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, pour vous permettre de nous aider à répondre aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour vous fournir une telle assistance ; 
  • en vous assistant par des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir le respect de ses obligations en matière de sécurité des Données Protégées et en vous fournissant les informations à notre disposition, en notre possession et/ou en notre pouvoir que vous pourriez raisonnablement exiger pour vous permettre de respecter vos obligations en vertu de la législation sur la protection des données. Des frais raisonnables peuvent être facturés pour vous fournir une telle assistance. Ces obligations comprennent, sans s'y limiter : 
  1. Facilitation de l'exercice par les personnes concernées de leurs droits, y compris le droit à l'information, à l'accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données et à l'opposition au traitement automatisé, y compris le profilage ; 
  1. En se conformant aux avis signifiés par la Commission de la protection des données ; 
  1. Réalisation d'analyses d'impact relatives à la protection des données ; 
  1. Mener une consultation préalable avec le Bureau de la Commission de la protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente ; 
  • Mettre en œuvre toute modification raisonnable à nos opérations de traitement des données qui est nécessaire pour que nous nous conformions à nos obligations en vertu du présent Annexe 1. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour ce faire. 

2.6. Nous reconnaissons que vous avez certaines obligations concernant les Données Protégées que nous pourrions détenir pour votre compte ou auxquelles nous pourrions avoir accès. Nous fournirons les informations requises par la législation sur la protection des données pour vous permettre de vous assurer de notre conformité avec la législation sur la protection des données et avec le présent Annexe 1, et nous vous autoriserons, ainsi qu'un auditeur mandaté par vous, moyennant un préavis d'au moins 7 jours, à inspecter toutes les installations, équipements, documents et données électroniques liés au Traitement de ces Données Protégées par nos soins. Une telle inspection n'interrompra pas de manière déraisonnable le fonctionnement normal de notre activité. Nous pourrons facturer des frais raisonnables pour faciliter cette inspection. 

2.7. À votre choix, nous supprimerons ou vous retournerons toutes les Données Protégées après la fin de la prestation des Services relatifs au Traitement, et supprimerons les copies existantes, à moins que le droit de l'Union européenne ou d'un État membre n'exige la conservation des Données Personnelles. 

Annexe 1 – Traitement des données 

(i) Objet et durée du traitement des Données Protégées 

La prestation des Services par nous conformément aux Conditions. 

Le traitement des Données Protégées cessera à la suppression ou au retour des Données Protégées à la fin de la prestation des Services.  

(ii) Nature et finalité du traitement des Données Protégées 

Utilisation des Données Protégées dans le cadre de la prestation des Services. Les raisons pour lesquelles nous utilisons les Données Protégées incluent ce qui suit : 

  • Modèles de formation d'hygiène pour les employés :Le système enregistre le nom de l'employé, son poste, son adresse e-mail et sa date de début. La raison pour laquelle ces données sont collectées est la suivante : 
  • Nom de l'employé :Pour identifier le salarié qui a suivi la formation. 
  • PositionPour identifier leur rôle. Certains rôles nécessitent une formation plus approfondie. 
  • Courriel :Un lien vers la formation peut être envoyé par courriel à l'employé et la formation peut être complétée à distance. 
  • Date de début :Pour s'assurer que la formation a été complétée avant ou le même jour que la date de début. 
  • Formulaires d'aptitude au travail pour les employés : 
  • Nom de l'employé :Pour identifier l'employé qui remplit le formulaire d'aptitude au travail. 
  • État de santé de l'employé :Le système enregistre des informations sur leur état de santé actuel, car cela a un impact direct sur la probabilité que l'employé représente une menace de propagation de bactéries responsables d'intoxications alimentaires. 

(iii) Types de données protégées à traiter 

Nom 
Coordonnées 
Détails de l'emploi, y compris le poste dans l'établissement et la date de début 
Adresse e-mail 
État de santé des employés 

(iv) Catégories de personnes concernées par les données protégées 

Vos employés 
Vos fournisseurs