Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données personnelles (où que vous le consultiez) et vous renseignera sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité est présenté dans un format multicouche vous permettant de cliquer sur les sections spécifiques présentées ci-dessous. Vous pouvez également télécharger une version PDF de la politique en bas de cette page.

• Informations importantes et qui nous sommes
• Les données que nous collectons à votre sujet
• Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
• Comment nous utilisons vos données personnelles
• Divulgation de vos données personnelles
• Transferts internationaux
• Sécurité des données
• Conservation des données
• Vos Droits Légaux

Objet de la présente notice de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette notice de confidentialité explique comment NCCO International Limited collecte, utilise, conserve et traite de toute autre manière vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web (https://www.ncco.eu), achetez un produit, vous inscrivez pour recevoir des informations sur nos produits ou utilisez nos services client. Elle vous informe également de vos droits et de la manière dont la loi sur la protection des données vous protège.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants de moins de 13 ans.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Elle pourra être mise à jour de temps à autre et nous vous informerons de toute modification importante. La présente politique complète toute autre politique de confidentialité ou de traitement équitable que nous pourrions publier et n'est pas destinée à les remplacer.

Contrôleur

NCCO International Limited est le responsable du traitement des données bertanggung jawab pour vos données personnelles (ci-après dénommés “ NCCO ”, “ nous ”, “ notre ” dans la présente notice).
Nous avons nommé un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette notice de confidentialité. Si vous avez des questions, y compris des demandes d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

Courriel – dataprotection@ncco.com
Poste – NCCO International Limited, Units A3–A4 Beeches Park Eastern Avenue, Burton-On-Trent, Staffordshire, DE13 0BB
Régulateur – Information Commissioner’s Office (ICO) : www.ico.org.uk

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'ICO. Cependant, nous apprécierions l'opportunité de traiter d'abord vos préoccupations, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Modifications apportées à cet avis de confidentialité

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2026 et remplace toutes les versions antérieures. Nous publierons les mises à jour sur notre site web et, en cas de changements importants, nous vous en informerons directement. Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs avis de confidentialité. Nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été retirée (données anonymes) ni les données relatives à une entreprise qui n'identifient pas non plus une personne physique vivante.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les catégories de données personnelles suivantes vous concernant :

• Données d'identité – prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, titre, date de naissance et sexe.
• Données de contact – adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéros de téléphone.
• Données financières – détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données de transaction – détails sur les paiements effectués par et vers vous et détails des produits et services achetés.
• Données techniques – adresse de protocole Internet (IP), données de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et localisation, types et versions des extensions du navigateur, système d'exploitation et plateforme, et autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Données de profil – votre nom d'utilisateur et mot de passe, achats ou commandes, centres d'intérêt, préférences, commentaires et réponses aux sondages.
• Données d'utilisation – informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Données marketing et de communication – vos préférences concernant la réception de communications marketing et autres de notre part et de celle de nos sociétés affiliées.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données Agrégées (par exemple, des données statistiques ou démographiques) à quelque fin que ce soit. Les Données Agrégées ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Cependant, si nous combinons des Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles.

Catégories spéciales de données personnelles

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (y compris des détails sur votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre état de santé, vos données génétiques ou biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales ou les infractions.

En cas de non-fourniture de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles, légalement ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter ce contrat. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service, mais nous vous en informerons si tel est le cas.

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement, y compris lorsque vous :

• passez une commande pour nos produits ou services ;
• créer un compte sur notre site web ;
• inscrivez-vous à notre newsletter ;
• demande marketing à vous envoyer;
• demander à un représentant commercial de vous contacter ;
• inscrivez-vous pour une démonstration de produit ; ou
• contactez notre service client ou fournissez un feedback.

Technologies ou Interactions Automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques relatives à votre équipement, à vos actions de navigation et à vos habitudes. Nous collectons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.

• Fournisseurs d'analyse tels que Google, basés en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE ;
• Réseaux publicitaires, y compris Google Ads, LinkedIn, Meta (Facebook/Instagram) et X (anciennement Twitter), basés en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE ;
• Fournisseurs de services de recherche tels que Google, Bing et Yahoo, basés en dehors du Royaume-Uni/EEE ; et
• Données d'identité et de contact issues de sources publiques telles que Companies House et le registre électoral, basées au Royaume-Uni.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons le plus souvent sont :

• Contrat : lorsque nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Intérêts légitimes : lorsqu'ils sont nécessaires à nos intérêts légitimes (ou à ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Obligation légale : lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Consentement : nous nous basons sur votre consentement uniquement pour l'envoi de marketing direct par des tiers par e-mail ou SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Le tableau ci-dessous décrit toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et le motif légal sur lequel nous nous appuyons pour chaque finalité.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos Données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous forger une opinion sur les produits, services et offres qui pourraient vous intéresser. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous vous êtes enregistré auprès de nous et avez demandé des informations sur nos biens ou services.

Se désinscrire

Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous envoyant un e-mail à datacontrol@ncco.com, en suivant le lien de désabonnement sur tout message marketing, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1. Le refus de recevoir des messages marketing n'affecte pas les données personnelles que nous traitons à d'autres fins légales, telles que l'exécution de vos commandes.

Biscuits

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs, pour mémoriser vos préférences, pour améliorer nos services et pour analyser le trafic du site web. Nous n'installerons des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web qu'après que vous aurez donné votre consentement via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien des paramètres des cookies sur notre site web. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Changement d'objet

Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans les buts pour lesquels nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec le but initial. Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique qui nous y autorise.

Nous pourrons partager vos données personnelles avec les parties suivantes aux fins énoncées dans la section 4 ci-dessus :

• Sociétés du Groupe NCCO : Autres sociétés du Groupe NCCO, y compris notre société mère basée aux États-Unis d'Amérique, qui fournissent des services de TI et d'administration de systèmes et réalisent des rapports de direction.
• Prestataires de services basés au Royaume-Uni : Prestataires externes de services informatiques et d'administration de systèmes agissant en tant que sous-traitants et basés au Royaume-Uni.
• Conseillers professionnels : Avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés au Royaume-Uni qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• Régulateurs et Autorités : HM Revenue & Customs, l'ICO et d'autres autorités britanniques qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Transferts d'entreprises : Tiers à qui nous pouvons vendre, céder ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle énoncée dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter pour des finalités spécifiques et conformément à nos instructions.

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe NCCO. Cela implique le transfert de vos données en dehors du Royaume-Uni (UK), notamment vers notre société mère basée aux États-Unis d'Amérique (USA). Certains de nos prestataires de services externes tiers sont également basés en dehors du Royaume-Uni, leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors du Royaume-Uni.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous nous assurons qu'un niveau de protection approprié leur est accordé. Nous nous appuyons sur les garanties suivantes :

Transferts vers les États-Unis

Les transferts de données personnelles à notre société mère aux États-Unis sont effectués sur la base de l'enregistrement de notre société mère dans le cadre du UK Extension to the Data Privacy Framework (UK-US DPF) auprès du Département du Commerce des États-Unis. Le UK-US DPF a été approuvé par le gouvernement du Royaume-Uni et garantit que les organisations américaines enregistrées offrent un niveau de protection des données équivalent à celui requis par la loi britannique sur la protection des données.

Notre société mère s'est auto-certifiée conformément aux principes du UK-US DPF. Vous pouvez vérifier son enregistrement sur le site web du Cadre de protection des données du Département du commerce des États-Unis : www.dataprivacyframework.gov.

Si le DPF UE-États-Unis cesse d'être disponible, ou si notre société mère cesse d'y être enregistrée, nous mettrons en œuvre d'autres garanties légales pour de tels transferts. Celles-ci peuvent inclure l'utilisation du Contrat international de transfert de données (IDTA) ou de l'Addendum britannique aux Clauses contractuelles types de l'UE, tous deux approuvés par le ICO.

Transferts vers d'autres pays tiers

Pour les transferts vers des pays extérieurs au Royaume-Uni qui ne sont pas couverts par le UK-US DPF ou par une réglementation britannique en matière d'adéquation, nous nous appuyons sur l'un ou plusieurs des éléments suivants :

• Accords internationaux de transfert de données (IDTA) : contrats approuvés par l'ICO qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni ; ou
• Réglementations britanniques en matière d'adéquation : Transferts vers des pays jugés par le gouvernement britannique comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations sur le mécanisme de sauvegarde spécifique utilisé lors du transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos données personnelles. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, prestataires et autres tiers qui ont un besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable (y compris l'ICO), de toute violation où nous sommes légalement tenus de le faire, sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, dans les 72 heures suivant sa prise de connaissance.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous les traitons et des exigences légales applicables.

Par la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils cessent d'être nos clients, à des fins fiscales et comptables.

Les détails des périodes de conservation pour les différents aspects de vos données personnelles sont disponibles dans notre politique de conservation, dont vous pouvez demander une copie en contactant notre responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées dans la section 1.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis de votre part.

Conformément au RGPD britannique et à la loi de 2018 sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. L'exercice de ces droits est généralement gratuit ; toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande manifestement infondée, répétitive ou excessive.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 1. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut nous arriver de prendre plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué un certain nombre de demandes ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes n'ayant pas le droit de les recevoir.