Nuestro compromiso contigo
En NCCO International, nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Estamos dedicados a brindar un servicio excepcional, productos de calidad y apoyo continuo para garantizar su satisfacción.
Esta Carta del Cliente describe nuestros compromisos contigo y los estándares de servicio que puedes esperar de nosotros.
Asistencia y Capacitación de Productos
- Soporte experto – Nuestro equipo experto siempre está disponible para brindarle asistencia experta. Ya sea que necesite ayuda con la selección de productos, seguridad en la cocina, problemas técnicos o solución de problemas, estamos aquí para guiarlo en cada paso del camino.
- Respuestas de indicaciones – Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de forma rápida y eficaz.
- Formación integral – Ofrecemos amplios programas de capacitación para garantizar que aproveches al máximo nuestros productos. Nuestra capacitación incluye demostraciones detalladas de productos, guías de usuario y talleres prácticos.
- Equipo de Educación – Actualizamos regularmente nuestros consejos sobre temas como la seguridad en la cocina y con los alimentos para garantizar que podamos asesorarle lo mejor posible.
Confirmación y procesamiento de pedidos
- Confirmación de pedido puntual – Al recibir su pedido, le enviaremos rápidamente una confirmación, detallando los productos solicitados, las fechas de entrega esperadas y cualquier otra información relevante.
- Procesamiento Eficiente – Priorizamos el procesamiento rápido y preciso de sus pedidos para garantizar la entrega oportuna. Le mantenemos informado durante todo el proceso con actualizaciones periódicas.
- Identificación clara y consistencia Toda la documentación, incluidas facturas, documentos de envío y correspondencia, mostrará claramente sus códigos de producto únicos. Esto garantiza un seguimiento preciso y una gestión eficiente de sus pedidos y consultas para mejorar su experiencia de cliente.
Satisfacción del cliente
- Retroalimentación y Mejora – Valoramos tus comentarios y los utilizamos para mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Realizamos encuestas de satisfacción del cliente regularmente y agradecemos tus sugerencias. (posible enlace a la encuesta).
- Resolución de problemas – Si encuentra algún problema, estamos comprometidos a resolverlo de manera rápida y justa. Nuestro equipo de Atención al Cliente está capacitado para manejar sus inquietudes con el máximo cuidado y profesionalismo para garantizar una resolución rápida.
Calidad y Fiabilidad
- Altos Estándares – Mantenemos los más altos estándares de calidad en todos nuestros productos. Cada artículo se somete a pruebas rigurosas y control de calidad para garantizar que cumpla con sus expectativas.
- Servicio confiable Puede confiar en NCCO International para un servicio consistente y confiable. Respaldamos nuestros productos y servicios, ofreciendo garantías y avales para darle tranquilidad.
Prácticas Éticas
- Integridad – Llevamos a cabo nuestro negocio con integridad, transparencia y respeto por todos nuestros clientes. Nuestras prácticas éticas garantizan un trato justo y una comunicación honesta en todo momento.
- Sostenibilidad – Estamos comprometidos con prácticas sostenibles que benefician a nuestros clientes y al medio ambiente. Nuestros productos están diseñados y fabricados con un enfoque en la reducción del impacto ambiental.
Respeto por el individuo – Respetamos a todos con quienes estamos conectados y valoramos las características que lo hacen único.
Integridad – Hacemos lo que decimos que haremos, incluso cuando puede no ser de nuestro interés a corto plazo. Tratamos honesta y verazmente a todos, incluso cuando esto es difícil.
Colaboración – Trabajamos juntos para lograr los resultados deseados a través de la comunicación efectiva, el intercambio de conocimientos y la identificación de sinergias.
Innovación – Promovemos la capacidad de nuestros empleados para crear nuevas oportunidades para sí mismos y para la empresa. Fomentamos la innovación para ayudar a nuestros clientes a tener éxito.
Pasión por la Excelencia – Hacemos lo necesario y superamos las expectativas de los clientes, los empleados y todos los demás interesados.
Contacte con nosotros
Teléfono: +44(0) 1283 527 977
Email: nccouk@ncco.com o nccoeu@ncco.com
Sitio web: ncco.eu
Si no cumplimos ningún aspecto de lo anterior, por favor háganoslo saber. Esto se puede hacer utilizando cualquiera de los métodos de contacto mencionados anteriormente.
Gracias por elegir NCCO International. Esperamos servirle y superar sus expectativas.
Esta Carta al Cliente entra en vigor a partir del 1 de enero de 2025 y se revisará periódicamente para asegurar que continúa satisfaciendo sus necesidades.
Nuestros Productos y Soluciones
La mejor manera de asegurar que los pedidos precisos lleguen a la cocina es escribiéndolos en un WaitRpad.®
Con papel libre de BPA y longitud garantizada, los rollos y cintas de alta calidad son imprescindibles para toda operación.
Las etiquetas de seguridad alimentaria son una forma eficaz de reducir el deterioro de los alimentos y ayudar a garantizar el cumplimiento del sistema APPCC.
FIFO Bottles™ y sus accesorios te ayudan a lograr consistencia y eficiencia con cada apretón: sin adivinanzas, porciones precisas para la preparación.
La consistencia se une a la conveniencia. Los dispensadores y botellas Portion Pal™ garantizan porciones perfectas con facilidad. Es la solución ideal para cocinas que exigen precisión en cada comida.
Las mangas pasteleras desechables FROSTit™ están fabricadas con costuras reforzadas que no se rasgan. Su solución culinaria para higiene, durabilidad y rendimiento en los que puede confiar.
Automatice su proceso de etiquetado con precisión, aumentando la productividad y reduciendo el error humano, permitiendo que su cocina funcione a toda máquina sin importar lo ocupada que esté.
El Administrador de Tareas proporciona acceso remoto centralizado para gestionar el cumplimiento de la seguridad alimentaria en los establecimientos. Optimice los registros de APPCC y controle el cumplimiento fácilmente.